30 de septiembre de 2021
La planificación de un viaje suele ser un proceso desordenado, con muchas partes en movimiento. Google nos muestra que hay varias fases importantes que vienen antes de la fase de reserva, y que las fases de sueño y planificación son el momento óptimo para hacer el caso de su viaje y actividad.
¿Una de las mejores formas de aparecer en los radares de los viajeros? El correo electrónico.
El correo electrónico le permite alimentar a los clientes potenciales, educar a las personas que han expresado su interés en su experiencia, e incluso mantener las relaciones con los visitantes anteriores. Según un estudio de eMarketer, el ROI medio del marketing por correo electrónico es del 122%. Esto es cuatro veces superior a cualquier otro canal de marketing digital. Por término medio, puede esperar que el 15,68% de las personas abran sus correos electrónicos y que el 6,26% hagan clic en los enlaces que incluya en ellos. Esto significa que su objetivo debe ser conseguir siempre nuevas personas en su lista para poder mantener las comunicaciones.
Estos son algunos de nuestros mejores consejos para poner en marcha sus iniciativas de marketing por correo electrónico.
Digamos que hoy empiezas con cero suscriptores de correo electrónico y quieres empezar a aprovechar el marketing por correo electrónico. Aquí hay cuatro cosas que puedes hacer para hacer crecer tu lista llena de viajeros hoy:
1. Cree un formulario de consulta en su sitio web y cree una opción que la gente pueda marcar para inscribirse en su lista. Si recibes más llamadas telefónicas que consultas digitales, ¡no te rindas! Cada vez que alguien llame a tu empresa con una pregunta, obtén su correo electrónico y pregúntale si puedes añadirlo a tu lista. Diles lo que les espera si se inscriben (porque la gente puede dudar a la hora de dar su dirección de correo electrónico por miedo al spam) y asegúrate de que está bien escrito.
2. Organice un concurso. ¿Puedes hacer un sorteo u ofrecer un descuento a quienes proporcionen su dirección de correo electrónico? Esto es ideal si tienes muchos seguidores en las redes sociales pero no tienes suscriptores de correo electrónico. O incluso si no tienes muchos seguidores en las redes sociales, puedes aprovechar los grupos de Facebook para promocionar tu concurso y conseguir que la gente se inscriba por esa vía.
3. Establezca un opt-in para un contenido de alta calidad en su sitio web. Por ejemplo, una guía VIP de tu destino es una pieza de contenido que todos los viajeros necesitan durante la fase de planificación. Canva dispone de plantillas gratuitas de guías de viaje que puedes utilizar para elaborar tu contenido de forma bonita y sencilla.
4. Capture los correos electrónicos al final de su gira, como sea que funcione para usted. Muchas empresas de turismo han tenido éxito con la creación de una estación de "revisión" al final de su gira. Conectar un ipad para proporcionar un feedback instantáneo y capturar la dirección de correo electrónico de alguien es una manera fácil de lograr varios objetivos a la vez.
A diferencia de las redes sociales, en las que se pueden utilizar frases ingeniosas y mensajes de menor valor, el correo electrónico debe tener sustancia, o perderá rápidamente a sus suscriptores. Estas son algunas ideas de boletines electrónicos de alto valor que mantendrán a su lista de correo electrónico comprometida:
Mejoras a su recorrido y actividad
Por supuesto, es importante mantener a los posibles clientes al día de lo que ocurre en su negocio. ¿Ha añadido recientemente una nueva función? ¿Está participando en una nueva colaboración? ¿Está dando la bienvenida a un nuevo miembro del equipo? Esta es también una gran oportunidad para dar consejos sobre cómo aprovechar al máximo su experiencia. ¿Qué necesita saber la gente si va a unirse a ti?
Consejos relacionados con el destino
A la gente le encanta escuchar historias interesantes de todo el mundo. Cree mensajes de correo electrónico que les inspiren y les hagan desear visitar su destino incluso más de lo que tenían cuando se inscribieron por primera vez. Dígales lo que pueden hacer y ver durante su estancia en la zona, asegurándose, por supuesto, de contar su propia experiencia.
Promociones y ofertas
Las ofertas por tiempo limitado funcionan muy bien en el marketing por correo electrónico. Pero incluso si no realiza rebajas o descuentos, siempre puede promocionar paquetes de temporada u ofertas de grupo. Para ello, lo mejor es seguir la regla del 80/20: El 80% de tu contenido debe ser educativo y contar una historia, el 20% puede ser promocional con una llamada a la acción. Por supuesto, incluso en los correos electrónicos no promocionales, puede incluir enlaces y botones que remitan a su sitio web y a la página del software de reservas.
Es importante tener en cuenta que algunos de estos correos electrónicos serán más relevantes para los suscriptores calientes que han expresado su interés en su gira frente a los suscriptores que son clientes anteriores. Lo ideal es segmentar su lista para separar estos dos tipos de clientes en dos grupos. Esto le ayudará a asegurarse de que sus mensajes se adaptan a las personas que más necesitan oírlos.
Como en todas las cosas de marketing, no tengas miedo de aumentar la personalidad de tus mensajes. La línea de asunto es un buen lugar para hacerlo. Sea breve, pero no deje de ser entusiasta y apasionado. No hay nada peor que recibir un correo electrónico que parezca un anuncio más. Si estás entusiasmado, ese entusiasmo se transmitirá. Así que asegúrate de preguntarte siempre "¿es este un correo electrónico que me entusiasmaría recibir?".
Aproveche esta oportunidad para conectar realmente con los invitados. Haga preguntas genuinas e intente entablar una conversación con la gente. Cuando la gente te devuelva el correo electrónico, asegúrate de responder.
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