16 de septiembre de 2021
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Como la mayoría de los profesionales del sector turístico, ya debe saber que los precios dinámicos son desde hace tiempo una norma cuando se trata de reservar alojamientos y vuelos. Tiene sentido para ese segmento del sector turístico, porque las reservas de estos productos suelen hacerse con bastante antelación. En cambio, las excursiones y actividades suelen reservarse a menos de 72 horas antes de la fecha de salida del servicio.
Sin embargo, esto no significa que los precios dinámicos no sean viables para el mercado de las excursiones y actividades, sino que se tienen que trabajar de manera diferente. Muchos operadores de excursiones, tours y actividades se familiarizaron por primera vez con los precios dinámicos mientras navegaban por las aguas turbulentas de la pandemia del COVID. Los profesionales del turismo aprendieron a pensar con rapidez mientras luchaban por mantenerse a flote en tiempos difíciles.
Ahora que las cosas están volviendo lentamente a la normalidad y el público en general vuelve a tener suficiente confianza para poder viajar, la fijación de precios dinámicos no tiene por qué pasar a un segundo plano.
Esto es lo que hay que saber sobre las mejores prácticas para la fijación de precios dinámicos en la rama de viajes y excursiones del mercado del ocio, en un mundo posterior al COVID.
La fijación dinámica de precios se refiere a la práctica de ajustar los precios de los bienes y/o servicios en función de las variables que afectan a la demanda de los clientes. Estas variables pueden incluir la época del año y la hora del día. Por ejemplo, los precios son más altos en todo el sector turístico durante las vacaciones y las temporadas altas de cada lugar, y también son comunes las ofertas especiales por reserva anticipada.
Entre los ejemplos de estrategias de precios para los proveedores de excursiones y actividades se incluyen la oferta de descuentos atractivos durante las temporadas bajas, las promociones por reserva anticipada, y las rebajas para las reservas de grupos.
Por ejemplo, si su excursión o actividad suele funcionar al 75% de su capacidad durante las primeras o últimas semanas de la temporada turística, puede aumentar ese porcentaje ofreciendo una tarifa más baja. Tenga en cuenta que muchos viajeros de la temporada baja son consumidores con poco presupuesto que aprecian la posibilidad de ahorrar dinero.
Sin embargo, los precios dinámicos no se limitan a ofrecer buenas ofertas a los viajeros con poco presupuesto. También es importante ajustar los precios en consecuencia durante las épocas de mayor tráfico, como los días festivos y en plena temporada. Por ejemplo, si su actividad se llena habitualmente durante ciertos meses, días de la semana o incluso a ciertas horas del día, puede ser un indicio de que necesita revisar su estructura de precios.
Estar atento a los precios de los hoteles y las aerolíneas le proporcionará una plantilla bastante precisa de cuándo debe subir o bajar sus precios para satisfacer la demanda de los clientes. No se olvide de las vacaciones escolares, como las de primavera, cuando la demanda de servicios de ocio es alta.
A continuación se presentan varios ejemplos de estrategias de precios que funcionan bien para las excursiones y las actividades.
El valor de ofrecer descuentos por reserva anticipada es que la mayoría de la gente tiende a reservar excursiones y actividades dentro de las 72 horas anteriores a su realización, y este enfoque puede dar lugar a sorpresas que a menudo no le favorecen. Ofrecer un descuento por reserva anticipada o para grupos le permite saber mejor con cuántos clientes tendrá que lidiar, para estar lo más preparado posible.
Puede que incluso genere más reservas de lo habitual utilizando esta estrategia, lo que se traduce en mayores beneficios globales.
Los precios basados en el clima han sido tradicionalmente ignorados por los operadores de excursiones y actividades por una buena razón: las previsiones meteorológicas han sido históricamente inexactas. Sin embargo, gracias a los avances tecnológicos, hoy en día las predicciones meteorológicas oficiales son muy precisas. Si sabe que va a llover en el final de semana, por ejemplo, puede ofrecer un descuento por día de lluvia con relativa confianza.
Dar a conocer los descuentos basados en el clima es otra cosa que la tecnología moderna ha facilitado, gracias a las redes sociales y las listas de correo electrónico. Asegúrese de informar a su red de agentes sobre cualquier reducción temporal de precios relacionada con el clima.
Los descuentos de última hora están pensados para llenar los espacios vacíos de su excursión o tour, de modo que funcione a pleno rendimiento o lo más cercano posible. Al igual que los precios basados en el clima, aquí es donde las herramientas digitales, como las páginas de redes sociales y las listas de correo electrónico, resultan útiles para alertar a los clientes potenciales de los descuentos disponibles.
Con los descuentos de última hora, asegúrese de que ofrecerlos sirve realmente a tu negocio. Si le quedan sólo uno o dos lugares para la excursión, obtendrá sólo beneficios marginales.
Sus registros pueden ayudarle a identificar cualquier momento lento recurrente en su calendario de operaciones para que pueda ajustar sus precios en consecuencia. Por ejemplo, puede ser que se encuentre en una ciudad portuaria muy frecuentada por cruceros y hay uno o dos días a la semana en los que hay menos barcos en el puerto que en otros. O tal vez se encuentre en una zona popular entre los viajeros de fin de semana que no está tan ocupada durante la mitad de la semana. Independientemente de dónde se encuentre, revisar sus registros es una buena manera de identificar patrones consistentes para las épocas más lentas que podrían beneficiarse de los precios dinámicos.
Dado que los turistas experimentados están acostumbrados a los precios con descuento, utilice los precios dinámicos con moderación para evitar devaluar su servicio y que resulte problemático cobrar su tarifa normal. La fluctuación constante de los precios también puede servir para confundir y frustrar a los consumidores, especialmente con las comparaciones instantáneas disponibles en los sitios de reseñas. A nadie le gusta descubrir que ha pagado mucho más por un servicio, que sus homólogos que participaron en la misma excursión o actividad el día anterior.
Otra estrategia de precios que probablemente sea mejor evitar es la de ofrecer descuentos en función de la edad, el sexo o la ubicación. Por ejemplo, aunque ofrecer un descuento para personas mayores se considera casi un estándar en algunos sectores, ¿tendría sentido si su grupo de clientes objetivo está compuesto principalmente por jubilados? Del mismo modo, ¿funcionaría bien un descuento para estudiantes en el caso de excursiones y actividades que se dirigen a los gustos de los más jóvenes? Asegúrese de que sus estrategias de precios tienen sentido para su mercado objetivo.
No dude en ponerse en contacto con Junglebee para obtener más información sobre el desarrollo de una estrategia de precios estáticos personalizada, que se adapte a las necesidades individuales tanto de su empresa como de sus clientes.
