9 de septiembre de 2021
Si usted es como la mayoría de los profesionales del turismo, ya sabe que la tecnología digital ha traído muchos cambios al sector, incluida la forma en que los clientes buscan excursiones y actividades. Probablemente ya sabe también que tener un sitio web atractivo y fácil de usar y una presencia sólida y atractiva en las redes sociales son componentes esenciales para una carrera exitosa en el sector de los viajes.
Debe estar consciente de que hay muchas oportunidades para crear una fuerte presencia en línea, así como un montón de maneras para que los clientes potenciales encuentren su servicio, pero todavía puede estar luchando con problemas de visibilidad. Afortunadamente, existe una herramienta online fácil y muy eficaz que ayuda a las empresas a destacarse entre la multitud. Se llama Google My Business (GMB).
La mayoría de los viajeros reservan excursiones y otras actividades relacionadas con los viajes en Internet, y se espera que el mercado de los viajes en línea siga creciendo en los próximos años. Un listado GMB optimizado ayuda a las empresas de todo tipo a conectar con quienes buscan sus bienes y servicios. Sin duda, ha visto los listados GMB durante el transcurso de la navegación en línea, y es probable que su empresa incluso tenga ya su propio perfil generado automáticamente por Google.
Puede comprobar si su empresa ya tiene una ficha de empresa GMB por defecto simplemente haciendo una búsqueda en Google de su nombre. Sin embargo, no es una buena idea dejar simplemente la ficha como está. Puede reclamar la ficha o, si no se ha generado ningúna, puede crearla usted mismo.
El problema de las fichas de empresa autogeneradas es que sacan información de Internet que puede ser cierta o no sobre su empresa. En el mejor de los casos, estos perfiles empresariales están incompletos y carecen de información vital, como números de teléfono, direcciones y sitios web actualizados.
Una ficha de empresa GMB completa y atractiva ayuda a promocionar su negocio proporcionando a los clientes potenciales más información sobre sus servicios. Otras ventajas son las siguientes.
Una ficha de empresa GMB personalizada también ofrece una experiencia interactiva en la que puede interactuar de forma individual con aquellos que estén interesados en saber más sobre sus excursiones. También puede añadir fotografías, los clientes pueden dejar opiniones y la gente puede incluso comprobar la disponibilidad de sus excursiones y reservarlas directamente desde su ficha GMB.
Quizás la optimización de la búsqueda local no parezca importante para las empresas que ofrecen excursiones y chárteres. Después de todo, estos servicios son utilizados principalmente por viajeros que vienen de otros lugares. Sin embargo, las reservas en el destino están aumentando, ya que un número cada vez mayor de viajeros espera haber llegado para reservar sus excursiones y sus actividades.
Su ficha de empresa GMB puede destacar sus servicios cuando los turistas buscan cosas que hacer en su zona.
Esto es lo que necesita saber para reclamar un perfil de empresa autogenerado, o para crear uno desde cero:
Si Google ya ha autogenerado un perfil de empresa para usted, puede solicitar la propiedad haciendo clic en el enlace "reclamar esta empresa". A continuación, Google procederá a verificar su propiedad de la empresa y le enviará un código de verificación por correo postal una vez completada la verificación. Podrá luego gestionar la página y controlar la presentación de su empresa en Google.
Si no existe un perfil, puede crear uno en google.com/business. Se le pedirá que introduzca información básica como la dirección física de su empresa, los datos de contacto, su sitio web y sus horarios de funcionamiento. También se le pedirá que elija la categoría principal de su negocio y que aclare si es un proveedor de servicios o una tienda.
Después de que Google verifique su empresa y confirme que usted es el propietario o un administrador con permiso para crear y acceder a la página, podrá personalizarla.
Además de la información básica, los propietarios y gestores de las empresas tienen la posibilidad de añadir una serie de características a sus perfiles empresariales, como por exemplo:
Las imágenes de calidad son una manera excellente de atraer a los clientes potenciales y hacer que quieran descubrir más. Esto les da la oportunidad de imaginarse a sí mismos haciendo su excursión o disfrutando de su actividad. Aunque las fotografías y los vídeos no tienen que ser necesariamente tomados por un fotógrafo profesional, deben ser de la mejor calidad posible. Contratar a un profesional puede ser lo mejor para usted si la fotografía y los vídeos no son su especialidad.
Las descripciones de sus excursiones y actividades deben ofrecer una imagen clara y concisa de lo que ofrece. Hay que evitar el lenguaje excesivamente florido o complejo en favor de la claridad. También debe emplear palabras clave específicas diseñadas para guiar a quienes realizan una búsqueda en Google hacia su perfil de empresa.
Sin embargo, es importante no excederse con las palabras clave: Google penaliza los perfiles que practican el relleno de palabras clave, lo que tendrá un impacto negativo en su visibilidad dentro del motor de búsqueda.
Pedir reseñas es otra forma de aumentar su clasificación en Google. Las reseñas de empresas de Google no solo aumentan su visibilidad en la plataforma en función de la frecuencia y la cantidad, sino que también proporcionan a los posibles clientes recomendaciones de boca en boca de la vida real.
También puede utilizar su perfil de empresa para ofrecer promociones y descuentos en tiempo real en sus excursiones y actividades.
El panel Estadisticas de su panel de control de GMB le proporcionará la información que necesita para seguir y analizar los resultados de su estrategia de marketing digital. Por ejemplo, puede ver el número total de búsquedas que han llevado a los usuarios a su perfil, las acciones que han realizado mientras estaban en su página y los términos de búsqueda que han utilizado. Todo ello puede ayudarle a afinar su enfoque de marketing digital.
También es posible sincronizar un sistema de reservas en línea con su perfil de empresa, proporcionando a los clientes la comodidad de poder reservar excursiones y actividades directamente desde su anuncio.
Dado que Google My Business es gratuito para las pequeñas empresas, tiene el potencial de ahorrarle importantes sumas de dinero en publicidad. No dude en ponerse en contacto con Junglebee para obtener más información sobre cómo sacar el máximo partido a GMB.
