10 de marzo de 2022
¿Has atraído a la multitud de fiesteros en años anteriores? ¿Está cansado de las largas noches, la música inapropiadamente alta y los peligros que conllevan los grandes grupos de invitados borrachos?
Hemos pasado por ello y sabemos que no es bonito. Podríamos intercambiar historias todo el día, pero la verdad es que si estos huéspedes no son realmente los que usted desea atraer, entonces es hora de hacer algunos cambios en la forma de comercializar y posicionar su experiencia.
¿Qué signos y señales dicen "barco de fiesta"? Revise su marketing y recorra su propia experiencia, tomando nota de las formas en que podría estar comunicando a los posibles huéspedes que su experiencia es para la gente de la fiesta. Si quiere repeler a este tipo de huéspedes, es importante saber qué buscan en un barco y darles lo contrario sin sacrificar su experiencia como huéspedes.
¿Qué tipo de directrices sobre la experiencia de los huéspedes puede implementar para repeler a las personas que no quiere atraer? ¿Y puede dejarlas claras y directas de forma que digan "si quieres tomar malas decisiones, este barco no es para ti"?
Una de las formas más obvias de descartar el mal comportamiento de los más jóvenes es aumentar el precio. Las experiencias de lujo tienen un precio más elevado. Por supuesto, esto no quiere decir que las personas con más dinero no se comporten como animales de la fiesta, pero por lo general ayudará a repeler a los estudiantes y a las personas que buscan una experiencia de vacaciones de primavera ruidosa.
Por supuesto, aumentar el precio también significa asegurarse de que su precio se corresponde con el valor que ofrece. Cómo vas a elevar tu experiencia para que coincida con una tarifa más alta?
El lujo es un término general. ¿Se dirige al jubilado de lujo? ¿La pareja de lujo? ¿La familia de lujo? Cuando decida quiénes son sus viajeros ideales, podrá tener muy claro qué tipo de cosas les dicen "lujo".
¿Cómo es un viaje en barco de lujo hoy en día? ¿Cuáles son los puntos de contacto sensoriales que evocan el lujo? Tenga en cuenta que el lujo significa cosas diferentes para cada persona. Tu definición de lujo va a ser diferente a la de alguien del otro lado del mundo, y muy diferente a la de, por ejemplo, una celebridad.
He aquí algunas formas en que las motivaciones del viajero de lujo difieren del resto.
Conozca sus intereses y sus valores, y en qué se diferencian de los viajeros de fiesta. Por ejemplo, si sabe que el viajero de lujo se preocupa más por conocer diferentes culturas que el viajero medio, quizá pueda crear un paquete cultural de lujo como una de sus ofertas principales.
El viajero de lujo se inclina más por los servicios personalizados y los paquetes que llevan integrado el más alto nivel de servicio. Esto significa que no se cobra un extra cuando llega el momento de los beneficios especiales, ya que están incluidos en el paquete. Esto crea menos fricción y más tiempo para centrarse en crear recuerdos.
En Junglebee, los paquetes facilitan la venta de experiencias de lujo a sus invitados.
Las fotos y la estética que utilice en sus iniciativas de marketing harán el trabajo pesado por usted. Si sabe que a su viajero de lujo ideal le gusta mucho el buen vino, comparta en sus imágenes fotos de vinos realmente buenos disfrutados en su barco. En cambio, si lo que busca es atraer a los amantes de las fiestas, puede incluir fotos de embudos de cerveza y cubos de ron del tamaño de un galón.
¿Ve cómo podemos comunicar a nuestro público ideal sin decir nada? Incluso las tonalidades de los colores que se utilizan pueden evocar una sensación de lujo. Los tonos ricos y profundos suelen evocar una sensación de lujo más que los tonos muy brillantes y fluorescentes. Pero, una vez más, no hay reglas fijas para esto, ya que la definición de lujo cambia para todos.
No tenga miedo de hablar con franqueza sobre el tipo de huésped que quiere atraer. Tus huéspedes ideales lo agradecerán porque les infundirá una mayor sensación de confianza en ti.
Sabemos lo que es operar excursiones en barco, y queremos ofrecer una experiencia divertida pero segura para los huéspedes. Sabemos lo agotador que puede ser atender a una multitud que se porta mal. Con el software de reservas de excursiones de Junglebee, puede hacer hincapié en ciertas políticas para mantenerle protegido y a sus invitados seguros. Haga clic aquí para ver lo que los clientes ven cuando reservan una experiencia con usted.
