27 de julio de 2021
¿Qué influencia tienen Tripadvisor, las OTAs y las redes sociales en las reservas de viajes? Aunque los motores de búsqueda como Google siguen dirigiendo la mayor parte del tráfico, estas otras plataformas siguen siendo ampliamente utilizadas por una parte importante de los viajeros de ocio estadounidenses. Y, en particular, los viajeros de mayor edad. Según Phocuswright, "cuando se desglosa por edad, los viajeros más jóvenes (18-34) tienden a confiar en las recomendaciones de amigos y familiares, mientras que los viajeros de más edad confían sobre todo en los sitios web."
Al igual que para todos los grupos de edad, el uso de Google Maps tiende a aumentar, por lo que es un buen momento para echar otro vistazo a sus listados en línea. Sus listados son a menudo el primer lugar donde un huésped entra en contacto con su experiencia, y la primera impresión lo es todo. Sólo tiene unos segundos para captar su atención antes de que se desplace a la siguiente lista. ¿Y cómo lo hace?
¿Cuándo fue la última vez que subió fotos nuevas a su lista de TripAdvisor o Google? ¿Y esas fotos son similares a las que publican sus competidores? Su foto principal debe dar a la gente una idea instantánea de lo que tiene que ofrecer, pero también debe mostrar su personalidad única. Sea intencional y muestre los detalles especiales que diferencian su tour de todos los demás.
Si eres un usuario habitual de las redes sociales, busca las imágenes que mejor funcionan en Facebook e Instagram. Las fotos que reciban más comentarios y acciones son las que querrás subir a tu lista. Ponte como objetivo refrescar tus imágenes un par de veces al mes. Mejor aún, empieza a subir publicaciones a Google una vez a la semana. "Las publicaciones también te permiten incluir una llamada a la acción (CTA) para que puedas controlar mejor lo que hace el visitante después de ver tu publicación, creando la experiencia de marketing definitiva". Según los expertos en SEO, MOZ, que han realizado una investigación que demuestra que estos posts merecen el tiempo y el esfuerzo.
"Aventura, relax, exploración, comodidad" son palabras de moda que tienden a perder su significado en el sector de los viajes. No se lo digas a la gente, muéstraselo. En lugar de decir "la máxima aventura", ¿puede describir una imagen de cómo es una aventura? ¿Cómo se siente? El 80% de las decisiones de compra se basan en las emociones frente a la lógica, las características racionales o el coste. Se ha demostrado que las historias hacen que todo, desde el arte, el vino, las habitaciones de hotel e incluso los productos cotidianos, sean más valiosos.
No hace falta ser un experto narrador para aprovechar esta influyente herramienta. Una forma sencilla de empezar a aumentar el atractivo emocional de su anuncio es utilizar imágenes y lenguaje figurado. Describa lo que los posibles huéspedes podrán experimentar utilizando palabras y descripciones sensoriales. ¿Qué verán, olerán, sabrán, sentirán y escucharán? Los sentidos tienen una gran capacidad para transportarnos, incluso a través del lenguaje. Utilice metáforas, frases hechas y símiles para describir las sensaciones y sentimientos que ofrece su experiencia.
Este es un ejemplo real que muestra la diferencia: ¿qué post te despierta más emoción y expectación?
Con las redes sociales casi a la par con las OTAs para la búsqueda de actividad, querrás asegurarte de que estás aprovechando la etiqueta de lugares de Instagram. Esta es una forma rápida y sencilla de hacer que tus publicaciones lleguen a las personas que buscan cosas que hacer en tu zona. Utilízalas no solo en tus publicaciones, sino también en todas las historias de Instagram que compartas. Las publicaciones con una ubicación etiquetada tienen un 79% más de participación que las publicaciones sin una ubicación etiquetada. Es la mejor manera de poner tu negocio en el mapa, ¡literalmente!
¿Está preparado para empezar a atraer a más huéspedes a su experiencia? Asegúrese de tener todos los procesos de reserva necesarios. Junglebee facilita las reservas online. Dirija a los huéspedes potenciales directamente a su página de reservas en sus listados en línea para garantizar un viaje de reserva fácil y sin complicaciones.
