September 14, 2021
"Hazte amigo del conserje de tu hotel local" es el consejo que a menudo escuchas como operador turístico y de actividades. Son los guardianes de los viajeros y su recomendación vale su peso en oro.
Además, el panorama hotelero está evolucionando. He aquí un dato curioso: El 67% de los viajeros con ingresos elevados prefiere pagar por actividades que por una habitación de hotel más bonita. Así que al poner su tour frente a los anfitriones y conserjes de los hoteles, en realidad les está haciendo un favor. Tu visita es algo que puede añadir un valor inmenso a sus huéspedes.
Este enfoque puede llevar algo de tiempo, pero puede ser una gran fuente de reservas para su excursión o actividad. La mayoría de los hoteles cobran una comisión muy baja, y muchas empresas consideran que es una forma estupenda de dar a conocer su actividad. Pero, ¿cómo se consigue asociarse con éxito? He aquí algunos aspectos que hay que tener en cuenta y planificar.
La verdad es que muchas colaboraciones y asociaciones son el resultado de la serendipia. Estar en el lugar adecuado en el momento oportuno y congeniar con las personas adecuadas es la forma en que las empresas suelen tener éxito. No puedes esperar esconderte y hacer que la gente hable de tu negocio al mismo tiempo.
Si hay un establecimiento que está en lo alto de su lista de colaboración, ¿lo frecuenta a menudo? ¿Puede ir a su salón de cócteles o participar en un evento/experiencia pública que ofrezcan? Poner el pie en la puerta empieza, literalmente, por poner el pie en tu puerta. Una vez allí, nunca se sabe con quién se puede tropezar para ayudarle.
Además, algunos líderes turísticos han tenido éxito formando parte de grupos locales de contactos. A menudo se pueden encontrar grupos relacionados con el turismo y la hostelería. Puede que no conozcas a la persona directamente, pero puede que conozcas a alguien que te pueda presentar.
Los hoteles siempre buscan formas de atraer a sus huéspedes de manera única. Pero no siempre tienen el tiempo o los recursos para idear esas formas por sí mismos. Necesitan guías turísticos creativos (como usted) que les ofrezcan recorridos únicos y exclusivos.
Por ejemplo, un guía de viajes de forrajeo en Asheville (Carolina del Norte) cuenta con socios locales con abundantes tierras para forrajear. Sabiamente, se pusieron en contacto con uno de los mayores hoteles de la región y crearon una excursión especial exclusivamente en su propiedad. Echa un vistazo:
"De estación en estación, los diferentes tipos de recompensa que ofrece la naturaleza se vuelven abundantes y maduros para ser tomados. Encuentre sus propios ingredientes culinarios mientras explora las hermosas montañas del oeste de Carolina del Norte con, fundada por el famoso forrajeador y educador Alan Muskat.
Dependiendo de la experiencia que elija, aprenderá a identificar, recolectar, servir y conservar de forma segura las setas, plantas y otros productos gastronómicos silvestres mientras camina por el bosque. Entregue los ingredientes encontrados en nuestro mostrador de Servicios a los Huéspedes cuando regrese a la Posada y nuestro Chef creará un aperitivo personalizado de cortesía sólo para usted.”
Este es el ejemplo perfecto de la unión de un hotel y una excursión. ¿Se le ocurre cómo llevar su actividad a un alojamiento local? Considere también las pequeñas posadas y los B&B: los grandes hoteles no son los únicos que buscan sorprender y deleitar a sus huéspedes.
A menudo pensamos que lo mejor que puede hacer un huésped es contárselo a sus amigos y familiares o dejar una reseña de 5 estrellas. ¿Pero qué pasa si sus huéspedes hablan maravillas de su visita al hotel en el que se alojan? Los conserjes y los propietarios de hoteles están muy ocupados y a veces llevan varios sombreros. La búsqueda de actividades divertidas para sus huéspedes no es siempre su primera prioridad. Un testimonio de huéspedes satisfechos puede ponerle a usted en su radar.
Pedirlo puede ser tan sencillo como decir a sus huéspedes "si han disfrutado de su tiempo hoy, les agradeceríamos mucho que mencionaran esta actividad/tour al conserje de su hotel o al anfitrión". La mayoría de los viajeros no se dan cuenta ni piensan en hacer esto porque no saben lo mucho que puede beneficiar a una excursión. Una simple pregunta es a menudo todo lo que se necesita para poner en marcha la bola. Por supuesto, también ayuda si puede darles una tarjeta de visita para que se la pasen. Especialmente si su gira tiene un nombre más general que podría perderse en la traducción.
Poner en práctica estas tres tácticas a lo largo del tiempo puede suponer grandes logros para su negocio. No todo el mundo se toma el tiempo necesario para llevarlas a cabo, y le dirán a los hoteles que te tomas en serio lo de convertirte en un socio de confianza. ¿Tiene algunas ideas que le hayan funcionado para entrar en el radar de un hotel? Comparta sus ideas en nuestra nueva comunidad online. Este es un lugar donde los operadores turísticos y de actividades pueden reunirse para compartir lo que funciona y ayudarse mutuamente a crecer. La afiliación es gratuita - inscríbase hoy mismo!
