October 28, 2021
Las excursiones en barco son un gran éxito entre los turistas y no es difícil entender por qué. Estar en el agua ofrece unas vistas impresionantes de los hábitats marinos y de la fauna y flora, y a menudo incluye la posibilidad de darse un baño o hacer snorkel. Las excursiones en barco por la ciudad son igual de emocionantes y ofrecen vistas del horizonte que son inolvidables y totalmente instagramables. Una excursión en barco es también una forma muy divertida de pasar el día, y hay algo en el agua que hace que las vacaciones sean muy especiales.
El inconveniente para los operadores turísticos es que, con tanta demanda de diversión en el agua, las empresas de excursiones en barco son una docena en las zonas costeras. Así que la pregunta es: ¿cómo puede hacer que su excursión en barco se diferencie de la competencia y atraiga a nuevos clientes y a los que repiten?
Como veteranos operadores turísticos, sabemos lo difícil que puede ser diferenciarse. Pero lo que hemos aprendido es que un poco de creatividad y de reflexión dan mucho de sí. Tenemos algunos métodos de probada eficacia para crear recorridos en barco únicos que le diferencien de la multitud y hagan que las ventas lleguen como una marea alta.
El dicho "no se puede ser todo para todos" se aplica tanto a los negocios como a la vida en general. Pero muchos operadores turísticos no tienen en cuenta este sencillo consejo y tratan de atraer al mayor número posible de grupos demográficos: personas de todas las edades, presupuestos, orígenes y estilos de viaje.
Pero si intenta lanzar la red más amplia posible con sus excursiones en barco, es probable que acabe a la deriva en una literal tierra de nadie, ya que sus ofertas no tendrán ese gancho especial que resuena con su grupo demográfico objetivo. A la gente le gusta sentirse identificada y las empresas inteligentes lo aprovechan elaborando recorridos únicos que se dirijan a una sección específica, o nicho, del mercado.
La buena noticia es que hay muchas maneras de segmentar y empezar a captar más clientes potenciales. Empiece por pensar en los distintos tipos de viajeros que existen y en cuáles son sus necesidades específicas. Por ejemplo, podría dirigir sus ofertas a cualquiera de los siguientes:
La lista podría ser interminable. Cada uno de estos grupos tiene un conjunto específico de necesidades, deseos y anhelos cuando viajan. ¿Y si ven que su empresa de viajes tiene ofertas dirigidas específicamente a ellos? Es fácil que le elijan a usted en lugar de a la competencia.
A menudo son los pequeños detalles los que hacen que una excursión pase de estar bien a ser lo más destacado de un viaje: una bebida de bienvenida cuando los clientes suben al barco, asientos acolchados para que el viaje sea tranquilo, sombreros y crema solar de cortesía por si se han olvidado de traer los suyos.
Haga que su empresa destaque añadiendo esos toques de atención que mejoran el confort, la comodidad y el lujo en cada paso del camino. El resultado será una experiencia única y agradable que sus clientes recordarán para siempre y de la que hablarán en sus comentarios en línea.
A continuación le ofrecemos algunas ideas para convertir la experiencia de sus clientes en algo verdaderamente lujoso e inolvidable:
Como operador turístico, probablemente ya sepa que una excursión en barco por la mañana es una experiencia completamente diferente a una excursión en barco por la noche. La luz, la temperatura, las condiciones del agua y el ambiente son mundos diferentes. Lo mismo ocurre con los cambios de estación. Un paseo en barco por la tarde, en otoño, a lo largo de una orilla bordeada de follaje ofrece algo totalmente distinto a una excursión en verano con el sol brillando en los rascacielos de la ciudad.
Aproveche estas variaciones diarias y estacionales desarrollando ofertas únicas de excursiones en barco que aprovechen al máximo los cambios de horario. Las excursiones en barco al amanecer, por ejemplo, pueden ser justo lo que un grupo de jubilados madrugadores busca para empezar el día. Por otro lado, una romántica excursión en barco al atardecer, con vino y queso, puede ser la idea ideal para una cita nocturna en pareja.
Diversificar su oferta de excursiones en barco de este modo le ayudará a atraer a un público más amplio, incluso dentro de su nicho, ya que atraerá a una serie de madrugadores, noctámbulos, buscadores de sol, amantes de la vida nocturna, etc.
La experiencia de sus clientes con su empresa turística no comienza cuando pisan el muelle, sino en el momento en que aterrizan en su sitio web. Por eso es crucial pensar en cómo puede ofrecer un servicio de primera categoría desde el primer clic. Y uno de los aspectos más importantes de su presencia en línea es su sistema de reservas.
Las mejores ideas de viajes y los mejores esfuerzos de marketing del mundo no impulsarán sus ventas si su sistema de reservas es una pesadilla para navegar. Las empresas pierden muchos clientes potenciales cuando su sistema de reservas es lento, difícil de entender o demasiado complicado.
Un sistema de software de reservas como Junglebee facilita que sus clientes potenciales se embarquen en sus excursiones en barco. Este sistema intuitivo agiliza el proceso de reserva para que pueda convertir a los clientes potenciales en reservas con tan solo unos clics.
También es fácil de usar para usted. Todo lo que tienes que hacer es copiar y pegar el formulario de reserva de viajes en tu sitio web y Junglebee se encarga del resto. Pruébelo ahora de forma gratuita.
Crear recorridos únicos en barco es una forma inteligente de superar a la competencia y llevar a su empresa al siguiente nivel de éxito. Con un poco de creatividad, mucha reflexión sobre su mercado objetivo y algunas herramientas online esenciales, no hay más que una navegación tranquila por delante.
¿Quieres más consejos sobre cómo crear y ampliar una empresa turística de éxito? Consulta el blog de Junglebee para obtener consejos de primera mano, desde cómo entender a tus clientes hasta cómo aumentar tus reservas.
