31 de agosto de 2021
2020 y 2021 han sido años de montaña rusa para el turismo. Justo cuando las cosas empiezan a mejorar, viene una nueva ola. No hay nada peor que tener que suspender un viaje, lo que frustra tanto a los operadores turísticos como a los viajeros. Pero cuando el corazón está en el viaje, aguantar y capear el temporal suele ser la mejor opción. Si usted adopta una actitud de "tirar para delante", o tal vez esté entrando en su temporada baja, hay formas de mantener la relación con los posibles viajeros.
Lo último que quiere hacer es guardar silencio en las redes sociales y en su marketing cuando la temporada disminuye. De hecho, ahora es un buen momento para crear expectación por sus excursiones. La anticipación es una emoción fuerte y poderosa, especialmente cuando se trata de viajes. Si puede utilizarla a su favor, será más fácil que los posibles clientes digan "¡reserva!" cuando llegue el momento.
He aquí algunas formas de hacerlo:
Aunque publicar en las redes sociales con regularidad es muy importante para mantener la notoriedad y la atención, el contenido de formato largo puede ser increíblemente valioso para profundizar en la conexión emocional con los visitantes potenciales. El contenido de formato largo suele adoptar la forma de artículos, especialmente guías, tutoriales, listas, etc.
La mejor manera de pensar en ello es algo que podría leer en una revista. ¿Recuerda haber hojeado una revista de papel satinado? ¿Qué tipo de contenido captó su atención? Empiece a pensar en qué tipo de contenido de revista crearía si su excursión tuviera su propia revista.
Guías del destino local, listas de sus restaurantes favoritos que hay que visitar, tutoriales sobre cómo relacionarse con la cultura de su país, historias sobre personas que ejercen un impacto en su destino... Todos estos son ejemplos de contenido con formato largo que los viajeros encuentran increíblemente útiles.
Puede alojar este contenido en su sitio web y promocionarlo en las redes sociales y en su boletín electrónico. Esto ayuda a crear conciencia de marca, confianza e incluso puede impulsar su SEO. Cuanto más razones le de a la gente para visitar tu sitio web, mejor.
Si le gusta la idea de presentar su contenido al estilo de una revista, Canva tiene algunas plantillas estupendas con las que puede trabajar (como la que se muestra a continuación).
Cuando el mundo estaba bloqueado, las experiencias en línea se convirtieron en la norma. Pero el hecho de que ahora salgamos a la calle no significa que debamos dejar de hacerlo. De hecho, ahora debería tener mucha inspiración sobre lo que se supone ser una experiencia en línea adecuada.
Las experiencias en línea pueden ir desde tutoriales y talleres en línea hasta "retos" en los que se anima a los seguidores a hacer ciertas cosas por su cuenta. AirBnB tiene una sección entera de su sitio web dedicada a las experiencias en línea.
No sólo es una buena manera de mantener a la gente conectada a su actividad durante la temporada baja, sino que también puede cobrar por su oferta si es lo suficientemente convincente.
Si se desplaza por la lista de AirBnB, verá de todo, desde clases de cocina hasta salas de escape y búsquedas del tesoro. Una noche de trivial, aprender sobre la cultura del sake con un sumiller japonés, un concierto de sanación con un violonchelista... ¡la gente es muy creativa!
Cuanto más prepare el escenario y cree un ambiente cultural en torno a su experiencia en línea, mejor podrá transportar a la gente. Tómase su experiencia en línea tan en serio como la fuera de Internet, ya que está dando a la gente una muestra de lo que es estar con usted. Si consigue cautivarles durante la visita, habrá más probabilidades de que quieran visitarle de verdad cuando estén preparados para viajar.
Tanto si se decide por una experiencia en línea característica que repita a menudo, como si crea un calendario de experiencias que ofrece a la gente una visión entre bastidores de su destino, no se equivocará siempre y cuando la impregne de su personalidad.
Si lo suyo no es estar delante de una cámara, vale la pena explorar los desafíos. Los retos siempre han formado parte de la cultura de las redes sociales, pero con TikTok han recientemente explotado. Los retos son cosas que la gente puede hacer por su cuenta, pero tienen una forma de unir a la gente. Desde el baile y la expresión creativa hasta los retos de salud (como el sencillo reto del batido verde), hay infinitas formas de involucrar a sus seguidores sin necesidad de una experiencia formal en línea.
Los retos son geniales porque puede hacerlos durante un mes y convertirlos en algo anual. Así, sus seguidores tendrán algo que esperar año tras año. ¿Cuáles son algunas de las formas en las que puede desafiar a sus seguidores ahora mismo?
¿Se siente inspirado? ¡Dedique algo de tiempo esta semana a planificar su estrategia de engagement fuera de temporada para su excursión! Ya sea que elija crear contenido mas detallado, organizar una experiencia o desafío en línea, o tal vez ambos... estará construyendo una sólida reputación para sus ofertas en el futuro.
