23 de julio de 2021
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Seamos sinceros. Independientemente del tipo de servicios turísticos que ofrezca, siempre busca aumentar las reservas. A menos que ofrezca una actividad o atracción que se agote cada día, sabe que hay margen de mejora. ¿Cuándo fue la última vez que revisó sus estrategias de marketing? En el competitivo mundo del marketing turístico, tendrá que hacer más que nunca para destacar entre la multitud. Los enfoques tradicionales ya no son suficientes. Para tener éxito en 2021, necesitará una estrategia integral que abarque todo el espectro de tácticas de marketing, desde las ventas en línea hasta las conexiones en persona.
Exploremos algunas de las mejores estrategias de marketing para aumentar las reservas de excursiones.
Piense en lo que realmente está vendiendo. A primera vista, esto puede parecer sencillo: visitas a la ciudad, paracaidismo, avistamiento de ballenas. Para perfeccionar tu estrategia de marketing, tienes que profundizar un poco más.
Cuando la gente acude a su visita o actividad, es porque busca una experiencia concreta. No vendes un artículo, ni siquiera un servicio, sino una experiencia.
Para vender mejor sus experiencias, debe volver a la mesa de dibujo. Hágase algunas preguntas:
Una vez que haya delimitado este cliente ideal -y lo que busca-, debe utilizar el lenguaje adecuado para atraerlo.
Por ejemplo, un recorrido que atraiga a los niños puede hablar más de los beneficios educativos o del valor del entretenimiento. Esto va más allá de las palabras en la página y también en el diseño, con fotos más brillantes y coloridas y un lenguaje familiar.
Una atracción que atrae a quienes buscan una aventura, como la escalada en roca o una excursión paranormal, podría inclinarse más por un lenguaje más atrevido y fotos llamativas.
Cada parte de la forma de enfocar sus materiales de marketing debe estar informada por su público. Piense en lo que quieren ver, sentir y experimentar. Luego, refleje eso en todo lo que haga.
Todavía hay mucho que decir sobre las reservas de la vieja escuela a través del teléfono y el correo electrónico. Pero hoy en día, la gran mayoría de sus clientes recurren a Internet para reservar visitas y atracciones.
El mercado de los viajes en línea se estimó en un valor de unos 765 millones de dólares en 2017. Para 2026, se estima que alcanzará los 1.900 millones de dólares.
Eso significa que es más importante que nunca poder aceptar reservas en línea. La buena noticia es que: No necesita conocimientos de codificación o técnicos para crear un proceso de reserva sin problemas en su sitio web. El software de reservas online adecuado puede ayudar a que sus clientes pasen de ver sus materiales de marketing a reservar sus servicios, lo más rápidamente posible.
Para llegar a nuevos rincones de Internet y consolidar su condición de empresa turística fiable, debe invertir en marketing de contenidos. Al proporcionar contenido gratuito en forma de artículos de blog, puede convertirse en una fuente fiable de información sobre el mundo del turismo a la que la gente volverá una y otra vez.
Esto no sólo genera confianza en su marca y demuestra su conocimiento del sector. También le ayuda a posicionarse en los motores de búsqueda y le proporciona contenido fresco para publicar en los canales de las redes sociales.
Piense en las preguntas más comunes que la gente puede tener sobre sus viajes y actividades, el sector en general o la ciudad que quieren visitar. Tanto si se trata de consejos, tutoriales, recursos o artículos de noticias, el contenido de valor puede ayudarle a aumentar su alcance y conseguir más reservas de tours.
A la hora de reservar un viaje, el 89% de los millennials se fija en los contenidos publicados por sus compañeros. Esto significa que las opiniones son más importantes que nunca. Las buenas críticas pueden influir en las decisiones de compra. Sin embargo, incluso un puñado de malas críticas puede tener el efecto contrario.
Para pulir su presencia en línea, anime a los clientes satisfechos a dejarle una reseña en diferentes sitios.
También puede hacer uso de las publicaciones y reseñas en las redes sociales para construir su reputación. Si sus clientes publican fotos de su visita o atracción en Instagram o Facebook, vuelva a publicarlas. Esto no solo recompensa a su cliente fiel por compartir, sino que también pone este contenido frente a nuevos ojos, que ahora podrían ser más propensos a seguir con la reserva.
Por muy importante que sea invertir en la difusión online, el marketing en persona sigue siendo una forma eficaz de llegar a un nuevo público. Intente conocer a sus clientes donde están: físicamente.
Una buena forma de conectar con los clientes es crear asociaciones estratégicas con otras empresas del sector. Por ejemplo, podría asociarse con un hotel u hostal local para publicitar sus servicios, o incluso ofrecer a los clientes habitaciones con descuento con sus paquetes turísticos.
Puede parecer que los foros son cosa del pasado, pero los foros de debate en línea siguen en auge en el sector de los viajes. Miles de viajeros acuden a estos foros para responder a sus preguntas más candentes o investigar sobre el lugar que van a visitar.
Esta es una gran oportunidad para establecer una presencia. Reparta consejos del sector, asesore a los viajeros, responda a sus preguntas... y puede que consiga uno o dos clientes nuevos.
Muchos foros tienen normas contra la publicidad, así que no te pases con la promoción constante. Basta con que pongas enlaces a tu empresa turística en tu firma y en tu página de perfil. Mientras actúes como un recurso valioso y establezcas conexiones genuinas con nuevos viajeros, podrás atraer naturalmente a nuevas personas hacia lo que ofreces.
En el sobresaturado mercado online actual, no es fácil competir. Por muy atractiva que sea su atracción, es difícil ganar terreno si no está poniendo su negocio delante de nuevos ojos cada día.
Estos trucos de marketing pueden ayudarle a establecer una presencia sólida y reputada en Internet. Aumentar la visibilidad de su negocio turístico mediante una marca adecuada, la divulgación y la creación de redes le ayudará a llegar a nuevos rincones del mundo.
Una vez que haya captado su atención, es hora de mantenerla. Para aumentar la conversión y garantizar más reservas, necesita una plataforma de reservas online fluida y sin complicaciones. En Junglebee, nos integramos directamente en su sitio web para guiar a sus clientes paso a paso a través del proceso de reserva. Para saber más sobre lo que nos diferencia, programe una llamada de descubrimiento de 30 minutos con nuestro equipo.
